Top Menu

İPTAL & İADE KOŞULLARI

İADE

Siparişimi nasıl iade ederim?

Sitemizden aldığınız ürünle ilgili, aynı gün içerisinde mesai saatleri içerisinde (09:00 – 16:00)0850 808 30 15 numaralı telefonu arayarak ya da destek@movomstore.com e-posta adresine mesaj atarak sipariş iptali başvurusunda bulunabilirsiniz.

Ürün size ulaştıktan 10 gün içerisinde, kullanılmamış, orjinal ambalajında zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olması şartı ile iadeye konu olan ürünü; orijinal ambalajı, faturası ve faturanın ön yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ve imzalayarak (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.) UPS Kargo (444 00 66) aracılığıyla karşı ödemeli olarak, ”Movom Tekstil Hizmetleri ve Dış Tic. Ltd. Şti.” adıyla ve UPS Kargo Kodu “3X899W”  ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

İadeyi hangi adrese göndereceğim?

Adres: Perpa Ticaret Merkezi, B Blok, Kat:13, No:2529 Okmeydanı/Şişli Istanbul

Ürünlerimi iade ederken kargo parası ödeyecek miyim?

Ürün iadelerinde ücret alınmamaktadır. Ürünü UPS kargo ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.

Ürün bedelinin geri ödenmesi ne kadar sürede yapılır?

İade ürün bedeli, ürünün bize ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, 7 gün içerisinde kredi kartınıza iade edilir.

Bu tutarın bankaya iadesinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, işlemin hesaba yansıtılması ortalama 2 ile 3 haftayı bulabililir.

Ödemenizi havale yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza ait banka adı, banka hesap numarası ile IBAN bilgilerinizi de tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

Geri ödeme hakkında e-posta yolluyla bilgilendirileceksiniz.

İade tutarını kredi kartıma iade yerine hediye çeki olarak kullanabilir miyim?

İade bedelini tercihiniz dahilinde size tanımlayacağımız kupona aktarabilir ve ileriki alışverişleriniz için kullanabilirsiniz.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

Kullanılmış ve sizden kaynaklı herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünleri iade edemezsiniz.

DEĞİŞİM

Sipariş verdiğim ürünlerin bedeni/numarası üzerime olmadı, ürünleri nasıl değiştirebilirim?

Değiştirmek istediğiniz ürünle ilgili, aynı gün içerisinde mesai saati bitimine kadar 0850 808 30 15  numaralı telefonu arayarak ya da destek@movomstore.com e-posta adresine mesaj atarak sipariş değişim isteğinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 10 gün içerisinde, değişim istediğiniz beden/numara stoklarımızda olduğu takdirde değişim yapabilmekteyiz.

Sipariş verdiğim ürünlerin değişimini kaç gün içerisinde yapabilirim?

Ürün size ulaştıktan sonra 10 gün içerisinde yapabilirsiniz.

Değişim işlemleri için kargo ücreti ödüyor muyum?

Değişim işlemlerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmaktadır.

Diğer sorularınız, görüş ve önerileriniz için lütfen iletişim bölümünden ya da destek@movomstore.com bize mesaj ile ulaşın.

Müşteri Hizmetleri:0850 808 30 15

Müşteri Hizmetleri hafta içi 09:00 – 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

btt
Sepette Ürün Yok
MOVOM Bültenine üye olun
50 TL
indirim kazanın!
250 TL ve üzeri ilk alışverişiniz için
Kupon Kodunuz
mvmlovesu